如何高效沟通让你事半功倍?
疯狂de蝌蚪君 2022-05-14 15:00:00 关注

有效的交流是传递情感、提高效率、化解危机、提升魅力的重要途径。所以,怎样有效地进行交流?下面分享三条有效的有效交流法则,要成为一名优秀的交际能手,掌握这三个要点,通常是足够的;在人际交流中,一个有实力的人,都懂得这三个基本原理。

一、提供有效、明确的资讯

交流的有效与否,取决于信息的好坏。如果你在交流中说得模棱两可,那么你就会给别人造成思想上的障碍。如果你说的是假消息,那么另一个人就会起疑心。如果你的情报是真的,那对我们的发展也是有好处的。

在交流中,要想降低思维障碍、疑虑等客观因素的影响,首先要确保信息的有效和清楚,这是双方的共同利益。既然是交流,那肯定和他们的利益有关。说出有用的话,这是交流的先决条件。

有很多人很容易陷入交流的误区:例如,为了维护自己的名誉,就干脆把消息告诉别人。但如果被人看穿了,想要有效的交流是不可能的。也有人试图用模棱两可的消息来试探对方的态度。但他们不知道的是,一旦他们失去耐心,交流就会中断!因此,提供有效的、真实的、可靠的资料,是与他人有效交流的前提。

二、沟通也要坦诚

一个人的诚信程度,是一种有效的交流手段。自大的人总是希望在交流中表现出“高人一等”、“趾高气昂”的样子,这样的交流就很难进行下去了。正如谚语所言:心存虔诚。要有效地进行交流,真诚是至关重要的,因为一个人的态度会影响到事情的发展。

小马当了这么多年的销售员,早就成了一个“老油条”,“老油条们”的性格,他还是有的。比如:总是夸大其词;不分真假;总是想要占便宜。

小马曾经与一位顾客沟通,打算在本地区扩大生意。在沟通的时候,小马对于“敏感”的问题也是模棱两可。一旦涉及到别人的利益,他就会突然拔高声音,滔滔不绝。最后,小马和他的关系破裂,两人不欢而散。

小马无法沟通,是因为他的心不够真诚。真诚的人总是会将另一方视为自己的利益相关者,不但要真诚地配合,还要用特定的语言表达自己的责任和义务。

三、控制好自己的情绪

很多人在沟通的时候会因为不同的观点而产生争执,最终导致了他们的情绪失控,而一旦情绪失控,不但无法将谈话的双方带回“谈判席”,反而会加剧双方的分歧。

多年前,南方一家公司和北方的一家公司在商务洽谈中,由于餐桌礼仪问题,两家公司发生了争执。因为南方人对于葡萄酒有着“随缘”的心态;而北方人却以为:“酒是一种礼仪,是一种虔诚的酒。”两人为了“酒”吵了一架。一开始只是一场争吵,但随后情况变得有些失控。

南方的那家公司也管不住自己的员工,死活不肯喝酒,而那个北方的客人则是一气之下离开了饭桌。事件发生后,南方集团也反思了一下自己的所作所为:作为一个企业的代表,是否要收敛自己的怒火,在顾客的心目中建立一个良好的形象?就算被拒绝了,也要好言相劝吗?

总结

当人们交流的时候,双方的情感都会扮演很重要的角色。保持良好的心态和良好的心情是非常重要的,有效的交流通常都是在两人都觉得“愉悦”的情况下进行的。

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