HR如何进行有效的员工满意度调查(员工满意度调查问卷怎么写)
宋叨叨 2022-05-14 15:21:19 关注

近年来,越来越多的企业开始关注客户满意度和品牌认知度,因为这是影响销售额的两大因素。

其实,在企业成功的背后,有一群人不应该被遗忘,那就是你的员工。

企业就像一个行走的金字塔,基层员工就是让企业前进的轮子,轮胎没气或者经常更换轮子的必然会落后于其他企业。

试想一下,如果你的员工每天都抱着对工资不满意的心态来上班,你能指望他为公司创造效益吗?研究表明,满意度越高的员工,他们的创造性、协作性和工作效率就越高,从而为企业创造更多效益!

年青一代的雇员正在悄悄改变,工作不再是为了赚钱谋生的工具,他们更加看中工作带来的幸福感、参与感及自我价值的实现。因此,关注员工满意度变的尤为重要。

通过员工满意度调查问卷,衡量员工忠诚度与敬业度,洞察员工的真实想法,为企业培养员工的归属感、责任感,提高工作效率提供方向。

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真诚坦率

大多数员工不会直接吐露心声,实名问卷通常会存在回收率不高或者数据不准确的问题。相反,在匿名状态下能够消除员工的戒备心,他们会提供真实的看法和意见而不必担心受到惩罚。

写在问卷设计之前

在问卷开始前,需要告知员工本次调查属于匿名调查,解释企业为什么要进行本次调查,对于员工提供的建议与反馈将如何处理。

如何提问?

你想通过调查发现什么?

你应该如何提问才能得到答案?

你想如何分析调查数据结果?

1. 使用开放式问题,允许员工添加自己的回答,让员工有机会发表自己的意见,提出对于企业的建议,建立一个友好的工作环境。

2. 对于一些项目的满意度,可以使用打分题型制作。

3. 打分题型系统会自动给出每个分值的选择情况及每道题的平均分值

4. 可以对比每个项目的满意度分值高低

5. 尽可能多的使用选择题型,方便后期深入分析数据。

6. 通过筛选器,筛选出市场部的答题情况

7. 交叉分析不同部门对公司的满意度情况

8. 跟进员工的反馈

9. 如果企业只是发送了员工满意度调查问卷,而对员工的意见与反馈不采取实际行动,那么这次调查是没有意义的。

10. 在问卷调查结束后,汇总员工反馈的问题,公布改进方案。让员工相信公司是认真的聆听他们的意见,让他们看到参与调查所带来的改变。

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员工满意度调查是人力资源管理的重要一部分,但是如何设计问卷,从而全面的了解员工满意度状况确实每个HR头疼的问题。根据上书房信息咨询多年行业经验,发现员工满意度调查可以主要从以下几个方面出发:

调查者基本信息

满意度调查一般以匿名的形式调查,从调查者基本信息入手,包括员工性别、年龄、入司时间、部门等,便于后期对样本进行分类统计。

对工作的满意程度

了解员工对工作环境、工作氛围、工作内容、工作压力、培训发展的满意程度。

对薪资福利的满意程度

对薪资福利的满意度度是员工满意度调查的必调查项,一般来说,员工对薪资的满意度较低,可以调查薪资的公平性,绩效的满意度,薪资待遇之外的精神回报等。

对工作群体的满意度

调查员工对工作关系,部门之间的配合度,岗位分工、同事的工作状态等,了解部门之间的配合程度。

对公司管理的满意度

了解员工对领导管理、领导与下属沟通、领导对下属意见的重视程度、领导关怀等的满意程度。

整体的满意度

调查员工对公司的各项管理制度,公司企业文化、工作自豪感等进行调查。

好的想法和建议

满意度调查一般是以开放式的问题结尾,调查员工是否有其他建议和想法,一般匿名调查,员工会踊跃发表意见。

宋叨叨
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