员工关系管理需要做到哪些(解读员工关系管理的内容)
林先生 2022-06-29 21:23:55 关注

员工关系管理的内容繁杂,不同组织、不同理论对其分类也不相同,一般来讲,实务中主要包括以下内容。

(1)员工纪律管理。包括制定并维护相关的制度、流程、规范或标准作业程序(SOP,standard operating procedure);通过实施过程中的宣传、引导、纠偏、奖惩等方式,提高员工行为的统一性和组织纪律性。

(2)劳动关系管理。包括办理员工入职和离职手续;预防入职和离职过程中的相关风险;人员信息管理;人事档案管理;劳动合同管理;劳动保障物资管理;处理员工投诉;处理劳动争议;处理突发意外事件等。

(3)沟通管理。包括建立并维护员工上下级之间畅通的沟通渠道;建立并维护合理化建议制度;建立并维护员工参与公司部分决策的方式;引导并帮助员工在工作中建立良好的人际关系等。

(4)员工支持服务。包括员工援助计划(EAP,employee assistance program),帮助员工实现工作与生活平衡;员工满意度调查,优先解决员工最关注的问题;监测并处理劳动风险事项;提供员工生活与工作中相关知识的普及培训服务;员工身心健康服务等。

(5)员工活动管理。包括创建并维护员工各类业余活动的方式、地点或氛围,定期组织开展各类文化、体育、娱乐活动,丰富员工生活、缓解工作压力,实现劳逸结合,增强组织的凝聚力。

(6)组织文化建设。包括建立并维护健康向上的组织文化;鼓励员工参与到企业文化的建立和维护工作中来;引导员工认同组织的愿景和价值观,将组织的愿景和规划与员工的愿景和规划相匹配。

实施员工关系管理的原则如下。

员工关系管理的前提是企业的可持续发展;

员工关系管理的基本要求是合情合理;

员工关系管理的底线要求是合法合规。

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