马化腾:一个卓越领导者的另类范式
砺石商业评论 2022-09-05 10:43:46 关注

温和、谦逊、利他,对团队保持充分信任、尊重与赞美,腾讯创始人马化腾演绎了一个卓越领导者的另类范式。这种范式,值得所有企业经营者们学习。

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9月9日是腾讯一年一度的“99公益日”。近日,腾讯公司为迎接“99公益日”,面向全体员工发布了一封年度全员信。

在这封全员信中,有一个细节较为引起笔者关注,就是在全员信文末的署名为“Pony,Martin及全体总办”。其中,Pony是指腾讯创始人马化腾,Martin是指腾讯总裁刘炽平,总办是包括任宇昕、张小龙与汤道生等最核心高管成员在内的公司最顶层决策机构。

除了此次全员信,“Pony,Martin及全体总办”的署名方式也经常出现在腾讯其他的一些重要文件中。而类似这种署名方式在其他企业却较为少见,在大多数企业,一般都会极为凸显“一把手”的位置,而其他所有员工都很难与“一把手”处于并列的位置。

腾讯的这种署名方式,虽然只是一个微小的细节,但却是马化腾领导风格的一个缩影。其没有在公司刻意营造个人绝对权威的氛围,而是主动推动腾讯成为一个民主、平等、多核驱动,由合伙人共治的企业。

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马化腾的这种特质在腾讯刚创业时就有很好的体现。

例如,一般创业者都喜欢在自己创建的企业里一股独大,拥有绝对控制权。但马化腾作为腾讯的核心发起人,却只持有47.5%股权;张志东、曾李青、陈一丹与许晨晔分别持有20%、12.5%、10%与10%股权,他们四人股权之和大于马化腾。

经过多轮稀释后,2004年腾讯在香港上市时,马化腾持有14.43%股权,账面财富8.98亿港元;张志东持有6.43%股权,账面财富为4亿港元;曾李青、许晨晔、陈一丹共持有9.87%股权,三人财富合计6.14亿港元。除了腾讯五虎将,像任宇昕、吴宵光等早期加入腾讯的核心员工也都有着数量不菲的股权。香港上市时,除腾讯五虎将之外的其他7位核心员工,共持有6.77%的股权,市值合计4.22亿港元。

作为一家创业成功的企业,在腾讯公司上市时,马化腾除了让自己获得了巨额财富,还让四位合伙人成为亿万富翁,7位早期核心员工成为千万富翁。如果这些员工持股至今,都更是十亿、百亿级的财富。

即使腾讯发展至今,马化腾也是优先保障其他合伙人的利益。例如,作为腾讯名副其实的一把手,马化腾始终不是腾讯体系内薪酬最高的人。根据腾讯控股2021年年报显示,腾讯总裁刘炽平年度薪酬为3.23亿元,而马化腾的年度薪酬只有4414万元。2020年马化腾的薪酬为约5874万元,也依然低于刘炽平4.2777亿元的年度薪酬。

在腾讯公司中,比马化腾薪酬高的并非刘炽平一人。公开数据显示,2020年,腾讯13位高管总酬金大约31.64亿元。其中800万港元至5000万港元的有两位;5000万港元至2亿港元的有6位;2亿港元至4亿港元的有3位;8亿港元至12亿港元的有两位。进一步的信息披露显示,腾讯4位薪酬最高的高层,有两位薪酬在3.5亿港元左右,还有两位高层薪酬超过11亿港元。

从上述数据可以看出,在腾讯的核心高管中,马化腾的薪酬处于最靠后的位置。可能有人会说,马化腾作为腾讯最大的自然人股东,身家超过千亿,自然不会太在乎这点薪酬,但腾讯其他领取超高年薪的高管,也都有着数量不菲的股权,最高者身家也在百亿人民币。

除了针对合伙人与核心高管慷慨的薪酬与股权激励,马化腾对中基层员工也极为慷慨。其在近几年,陆续发放了数百亿人民币市值的股权。

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除了在薪酬与股权激励上的慷慨,马化腾在公司业务决策上也极为民主。

最早践行这种民主决策的机制是“鸡煲饭会议”。“鸡煲饭会议”是公司创建早期,腾讯几个联合创始人经常一起在大排档吃鸡煲饭,每人点一份鸡煲饭,一坐就是两三个小时,当时几乎所有公司重大决策都是几个核心创始人在“鸡煲饭会议”上商量通过的,从未出现一言堂的现象。

例如,在最初要不要做游戏这个问题上,腾讯的几个创始人之间产生很大分歧。其中,马化腾是网络游戏业务的积极推动者,异军突起的盛大网络让他看到网络游戏的商业化潜力;而张志东、曾李青是反对者,他们都认为腾讯没有做游戏的基因,风险太大,做好社交工具即可。

在这种情况下,马化腾没有直接发号施令,强迫其他合伙人同意这个决策,而是经过长时间的协商沟通,最终推动整个团队达成共识,才启动腾讯游戏项目。在这种民主协商过程中,也帮助腾讯在游戏业务上的策略越来越趋向清晰。

随着腾讯公司的发展,这种合伙人之间的民主协商制度不仅没有淡化,反而继续加强,只是这些讨论不再是在大排档吃鸡煲饭,而是在腾讯核心决策层组成的“总办会议”上。腾讯的总办会议每两周举行一次,腾讯所有核心高管都必须参加,在这个会议上,马化腾也总是很少发言,以其他高管发言为主,他更多的是倾听与引导,最后推动核心决策层达成一致。

笔者对有一幕印象深刻。在一次公开活动中,马化腾曾谈到联合创始人之一的陈一丹曾担任深圳大学学生会主席,当时毕业时还曾在台下听他讲话。主持人插了一嘴,“现在你领导他”,马化腾赶紧纠正说,“不是领导,我们是合作伙伴关系”,这充分证明了马化腾在处理与合伙人关系之间发自内心的平等与尊重。

除了对合作伙伴的尊重,马化腾也从不吝惜对合伙人的赞美。例如,在联合创始人张志东退休时,马化腾称,“我与Tony(张志东英文名)4年的大学同窗,16年的创业伙伴,我们一起共度了比家人还要长的时光。这样的经历,这样的感情,用什么语言去描述都是很难尽述。”马化腾还表示,张志东是腾讯长期以来首要依赖的一线技术专家,也是大家的技术主心骨,为腾讯互联网海量服务能力奠定了深厚的技术基础,是“最能站在用户角度毫不妥协的人”,也是“一个天真、执着、善良和可敬的良师益友”。

在联合创始人陈一丹从腾讯退休时,马化腾表示:“Charles(陈一丹英文名)是我和其他几位创始人的中学同学和大学同学,一起参与创办腾讯,长期并肩战斗,亲密无间。腾讯创业过程中缺少Charles不可能成功,他为公司的职能体系、价值观和文化建设以及公益慈善事业的付出独一无二。可以说,Charles在腾讯完美地诠释了‘首席行政官’的定义。”

2019年,张小龙在微信公开课上进行了一次长达4个小时的公开演讲,马化腾更是在微信朋友圈给予张小龙演讲极高评价,称“史无前例、十年不遇”。

除了对高管成员保持很高程度的尊重与赞美,马化腾对待普通员工也极为温和。他在电梯里总是主动跟员工打招呼,团建时也积极参与而不是旁观。自1998年腾讯创立之初,每年春节回来上班,马化腾也都会自掏腰包,亲自站在门口给员工发开工红包,给员工送上新年祝福。

2005年,腾讯收购地处广州的Foxmail,由于Foxmail创始人张小龙及团队不愿意离开广州,马化腾便专门在广州设立了广研中心,由张小龙带领负责QQ邮箱的研发管理。另外还有传闻,马化腾为了让张小龙参加腾讯总部每两周召开的总办会议,专门让自己的秘书一大早叫醒他,还派专车准时到楼下去接他。这个传闻很可能与事实有所偏差,但一定程度上证明了马化腾对员工的温和与关怀。

对于离职员工,马化腾也有着很大的气量。例如,张志东、曾李青与陈一丹三位退休的联合创始人,马化腾都在腾讯总部为他们保留了办公室,也都授予了他们终身荣誉顾问的称号。并且,陈一丹继续担任腾讯公益慈善基金荣誉理事长,代表公司关注社会社区及公益慈善事业。针对中基层员工,马化腾也在腾讯内部设立了回流机制,欢迎之前离职的员工回到腾讯,这在企业中是很少见的。

即使对于昔日的敌人,马化腾也能化干戈为玉帛。2010年3Q大战期间,周鸿祎曾面向腾讯发起了没有底线的攻击。但到后来,马化腾还是原谅了360,在朋友圈偶尔与周鸿祎相互点赞评论。

在生活中,马化腾对待不熟悉的人也总是心怀善意与感恩。例如,他在最早担任“惠多网”(FidoNet)深圳站站长时,对网友提出的问题都会认真解答,也经常接待来自全国的网友,其中,就曾接待过后来创建网易的丁磊。包括笔者虽与马化腾并不熟识,有一次马化腾看到笔者对腾讯深度分析的一篇文章,还特意托朋友来表达感谢。

马化腾的这种风格,让与他合作过的员工、投资人与合作伙伴都给予了他极高的评价。

腾讯早期创始人张志东表示,“我的个性比较急躁和固执,能力不全面。是创业伙伴们对我的包容,让我可以发挥所长,修正我的缺点,帮助我成长。在公司发展的过程中,遇到过很多难关,难免经常有激烈的争论,但腾讯的管理团队一直具有很强的包容性,可以包容多种个性的伙伴,相互扶持,凝聚力量。能和这样的伙伴一起共事,一起成长,是我的幸运”。在张志东提到的这些创业伙伴中,马化腾肯定是最重要的一位,这种包容的氛围也是马化腾奠定的基调。

美团创始人王兴评价马化腾,“从战斗力来说,阿里非常强,但如果他们各方面做得更有底线一点,我会更尊敬他们。但腾讯不管是创始人(马化腾)的个性、整个团队的气质,还是业务战略,它是能更好和别人结盟的”。

京东创始人刘强东是一个很骄傲的人,其很少服气哪位企业家。但他在接受一家媒体采访时评价马化腾,“非常简单,也是非常低调的一个老板”。另外,在网络上广为流传的一个视频,刘强东在一个酒局上搂着马化腾,对身边的人大声称赞,“pony(马化腾)这个人,绝对nice”。

顺丰创始人王卫极为低调,很少参加公开活动。但有一次他受邀参加腾讯组织的一个粤港澳论坛,在论坛中他表示,“我自己认为很厉害,很牛,其实我自己只是把内部产品做好就好了。而马化腾除了打造自己的内部环境以外,还打造外部的整个生态环境,而这种更开放的模式,包括不同的合作伙伴,赢得更多的机会。这很不一样。最终下来就是两千亿跟两万亿的区别”。王卫还谈到一个细节,“周末的时候,我经常自己一个人爬山;马老板(马化腾)一出门,20多个人陪着一起爬山”。

华为创始人任正非作为国内最顶尖的企业家,我们很少看到其对国内企业家太多肯定。但有一次在内部会议上他也曾称赞马化腾,“马化腾说他是首席体验官,我觉得这个观点很正确”。

而老敌人周鸿祎更是桀骜不驯,其也在多年后评价,“马化腾是一个很厉害的人物,我有时候给他朋友圈点赞,我是发自内心认为他说的是对的”。包括和马化腾有着“瑜亮之争”的阿里巴巴集团创始人马云,颇为自负,但即使在阿里巴巴集团与腾讯处于多线竞争的情况下,他与马化腾也是不错的朋友,从多个场合的言辞中能看出他将马化腾视作业内唯一惺惺相惜的企业家。

王兴、刘强东、王卫、任正非、周鸿祎与马云是国内极具个性的几位企业家,他们都共同给予马化腾很高的评价,这充分证明了马化腾在能力与人格魅力上的过人之处。

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就商业成就来看,腾讯绝对是当前中国最杰出的企业之一。

首先,从财务角度来看,腾讯每年接近6000亿的营收,1500亿的净利润,以及超过3万亿港元的市值,创造了中国民营企业的多项纪录。

其次,从用户维度来看,腾讯旗下的核心产品微信超过11亿用户,QQ、腾讯视频、QQ音乐与QQ浏览器等产品也都拥有数亿用户,几乎覆盖了中国所有的触网人群。用户使用之广,这在中国商业史上前所未有。

再次,从业务维度来看,腾讯横跨了消费互联网与产业互联网两大领域。消费互联网领域,腾讯在通信与社交、游戏、视频、音乐、文学、工具与金融科技等多个维度都处于行业领导者位置。产业互联网领域,腾讯云、企业微信、腾讯会议与腾讯文档组成了行业最领先的数字化产品矩阵。另外,以企业微信、小程序与微信支付等智慧工具为纽带,腾讯的消费互联网与产业互联网两大板块也在加速协同,正在创造着一个贯通C端与B端的新商业物种。

最后,从时间的维度来看,腾讯从1999年创建至今的23年时间,已经穿越了多个经济周期与技术周期。无论在PC互联网、移动互联网还是产业互联网时代,它都始终保持着行业领导者的位置。

除上述之外,腾讯还在人工智能、虚拟现实与量子计算等众多前沿科技领域积极布局,如果接下来出现新的技术机遇,腾讯也仍有可能是科技产业中获益最大的企业。

笔者深度研究过许多国内外的优秀企业,但这些企业大多只是在某一阶段,在某一领域取得成功,但很少遇到一家像腾讯这样,在多个周期,多个业务领域都取得巨大成功的企业,并且在可预见的未来,其还将继续创造出更大的成功。

在如此杰出的商业成就背后,很多人都会好奇,腾讯成功背后到底靠的是什么?为什么是腾讯,而不是其他企业实现如此辉煌的成绩?其带给中国商业界最重要的启示到底是什么?

针对上述问题,不同的人会有不同的答案,但所有的答案中最不能忽视的是创始人马化腾的一些特质。对马化腾有些了解的人,会知道马化腾是一个非常优秀的产品经理;对马化腾了解再多一些的人,会知道他还是一个极具洞察力的战略高手。不过,这两点都并不是马化腾最大的与众不同之处。因为,在产品上,QQ的早期主导者张志东与微信创始人张小龙都并不输于马化腾。在战略上,马云、王兴等人也都不遑多让。

笔者认为,在拥有卓越的产品才华与战略才能的基础上,马化腾最与众不同之处是他的“另类”领导力,谦逊、利他,能够给予合作伙伴充分的信任、尊重与赞美,这区别人们传统认知中卓越领导者威严、冷酷、难以亲近的英雄形象。而正是马化腾的这种领导特质,让他能够凝聚起张志东、曾李青、陈一丹、刘炽平、任宇昕、张小龙与汤道生等一众杰出的人才,并且激发出每个人的主人翁精神,充分释放潜能去进行无数惊喜的创造。

例如,在腾讯早期发展过程中,张志东主导了QQ的发展,曾李青主导了腾讯的商业化,任宇昕主导了腾讯游戏业务的成功;中后期刘炽平主导了腾讯的金融与投资布局,汤道生主导了QQ空间与腾讯云,张小龙主导了微信的成功。正是上述每一个合伙人创造的叠加,才让腾讯从1999年创建至今的23年时间里,穿越多个经济周期与技术周期,成为中国商业界最独一无二的企业。

而对于很多组织的领导者来说,学习腾讯的战略、产品等领域的实践固然重要,但更值得大家思考与学习的是马化腾这种卓越领导者的另类范式。

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