包政:价值创造的系统
包子堂 2022-09-15 09:30:45 关注

前 言

工业企业创造价值的能力,是从劳动分工、大规模应用机器开始的。进而构建起一个强大的机器系统,形成了强大的劳动组织,形成了分工一体化的关系体系,这就是“机器代替人力”创造价值的概念。现如今,必须以“知识系统”代替“机器系统”创造价值,所谓“以知识代替人力”的概念。

价值创造的系统

管理是支撑企业分工一体化关系体系的职能。当知识劳动者成为企业主体的时候,当消费者或顾客成为市场主导的时候,管理就开始回归它的本质。

当互联网打开企业边界的时候,分工一体化关系体系就不再局限于企业的概念之下。企业的分工一体化关系体系,就会沿着互联网延展开来,首先是在BtoC的互联网环节上延伸到需求链上,形成数字化生存方式为特征的消费者社区,形成供求一体化的关系体系。

顺便说一下,分工一体化与供求一体化是同一个内涵的概念,只是表述方式不一样。比如,丰田就说,下道工序就是用户。在工业化时代,企业内部是分工一体化的关系,企业之间是供求一体化的关系。到了互联网时代,企业内部也将互联网化,形成一个个功能性团队之间的供求关系。

供求一体化的关系体系,包含了企业内和企业外两个概念,或叫内社区和外社区,横跨在供应链和需求链上。传统意义上的企业分工一体化关系体系的概念,将被广义的供求一体化关系体系所取代。

支撑这个供求一体化关系体系的管理职能,必然向它的本质回归,管理和营销的职能随之融为一体。这就是德鲁克说的,营销的管理化,和管理的营销化。

与此相联系,企业将共同体化,内社区共同体的管理要营销化。消费者社区也将共同体化,外社区共同体的营销要管理化。

互联网的现实应用,首先会使产业价值链发生逆转,形成以数字化生存为特征的消费者社区的组织者,形成市场的力量,逆袭供应链,转而成为产业价值链的组织者。从根本上改变过去产业社会的发展逻辑,把分工到组织的逻辑颠倒过来,形成从组织到分工的逻辑。

管理将成为支撑产业价值链运作的职能,成为支撑产业价值链供求一体化关系体系的职能。这就是德鲁克所说的,管理将成为产业社会不可或缺的职能。

人类如果不能发明工业化的生产系统,一种指向顾客的生产系统,就不可能开启工业化的大门,就不可能产生工业化的大规模生产机构。

在工业化生产系统发明之前,人们只能依靠税赋、捐赠、教义或道义,等等,发育或构建系统,通常是一种行政权力系统。进而依靠这种行政权力系统,构建并维持一个规模化的分工一体化的关系体系。比如,政府、军队、学校、慈善机构、教会或社团。

这种被称之为组织机构的分工一体化关系体系,必须依靠系统,依靠行政权力系统的支撑。这种行政权力系统是成本,是资源的消耗,需要财力的支持。

换言之,如果一个经济组织机构,本身不能创造经济成果,产生业绩收入,那么就不能发育行政权力系统,就不能把一个一个的个体,在分工的基础上一体化,形成分工一体化的关系体系。

管理作为一种古老的概念,就是行政权力系统的一个代名词。支撑这个系统的人就是管理职能的担当者,包括行政当局与各级行政官僚。在罗马军队中就是十夫长、百夫长、千夫长,再往上就是罗马军团的司令部。这个行政权力体系中的其他人,只是辅助工作人员,不是行政管理者。

人类依靠科学技术的进步,发明了工业化的生产系统,一种以机器代替人力来创造财富与利润的系统,不妨称之为“机器系统”。没有这样的系统,就没有规模化的工业企业,以及后来的商业企业。

为了维持生产系统的正常运行,必须叠加行政权力体系,形成了复合系统,概言之,机器与行政结合的复合系统。前者叫生产力,后者叫生产关系。有伟人说了,资本主义生产方式,不仅再生产产品,而且再生产关系。

企业也就是这个“复合系统”支撑下的分工一体化关系体系,包括技术/经济层面上与社会/心理层面上的分工一体化关系体系。

换言之,在这个复合的支撑系统中,包含行政权力体系与机器系统。没有行政权力体系,生产的机器系统就不稳定。没有生产的机器系统,就不能产生收入,维持行政权力体系的开支。

对企业而言,越能强化或持续强化这个复合系统,就越能创造利润或提高利润率。在工业化早期,企业老板及其行政当局,都比较关注土地与资本在创造利润中的杠杆作用,或者说,关注土地与资本在强化这个复合系统的杠杆作用。并且,比较关注对职业经理人与高绩效员工的激励,在工资和奖金的分配上向他们倾斜。

行政权力体系中的职业经理人要做的事情,就是尽可能让机器来代替人力,让工作傻瓜化。让劳动者按傻瓜化的工作做到位。尽可能降低做工作的要求,尽可能使生产系统摆脱对劳动者的依赖。强调的是执行力,而不是能动性。

在中国叫做“铁打的营盘流水的兵”,在日本叫做“省人化”,等等。一句话,异化。以人为本那是后来的事情。在那个时代,经理人员要是把人的主观能动性激活了,那是自找麻烦,给系统的稳定性制造麻烦。一个稳定的系统,一个能够承载分工一体化关系体系的复合系统,是工业企业存在的根本。

包子堂
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