专访陈媛:从10到0到1,只要我想,就没有什么不可以
德锐人效咨询 2022-09-22 10:06:49 关注

陈媛,德锐咨询合伙人、项目总监,曾担任沃尔玛区域人力资源经理 12 年,具有 20 多年人力资源从业经验。擅长组织架构优化、人力资本管理、人才激励与发展、绩效管理。

本期,我们采访了德锐咨询合伙人陈媛女士,讲述了她如何从世界500强NO.1到德锐咨询合伙人的转型之路。

采访:张歆苒 编辑:黄星晖

跳出舒适 挑战自我

在我们的生活中,原地等待往往不能解决问题,敢于跳出自己的舒适圈,挑战自我,这是走向成功的第一步。

2017年8月,陈媛从沃尔玛辞职加入了德锐咨询。

加入德锐之前,陈媛女士在甲方人力资源领域已经有过20多年的工作经历。在沃尔玛的人力资源部门工作了12年之后,她遇到了职业生涯发展的瓶颈。为了突破自己,主动申请到沃尔玛总部做了一年多项目,但是这并不能帮助她找到了自己的方向。

“你愿不愿意加入咨询行业,开启一段不一样的职业生涯?”正当陈媛陷入迷茫无措的时候,德锐咨询董事长李祖滨先生提出了邀请。

对于瓶颈期的陈媛来说,不一样的生活和职业发展给她带来了新的突破。经过深思熟虑,她决定打破现有的职业发展困境,跳出自己熟悉的领域、最终答应了邀请,成为了一名新人咨询顾问,在德锐咨询开启了新的职业之旅。

在德锐 遇见不同的自己

我们每个人都扮演着不同的角色,当我们遇到问题的时候,首先要明白自己在这个环境下的角色是什么,清楚自己的定位才可以更好的去解决问题

当聊起从甲方的人力资源负责人到咨询顾问的转型之路,陈媛告诉我们,在刚刚接触咨询行业的时候,她并没有立刻从自己过去的HR负责人的角色中走出来、进入咨询顾问的角色。在给顾客讲解方案的时候会不知不觉地把自己当成客户方的HR负责人,用HR负责人的思路来阐述工作,甚至直接布置工作、任务。这是她刚开始转型之时所遇到的最大的问题。

但是陈媛并没有让这种情况持续太久,过去的20多年工作经历让陈媛对自己有了更加清晰的判断。她知道想要成为一名合格的咨询顾问就要先忘记自己的甲方身份,快速地将角色转换过来,时刻知道自己的身份是咨询顾问。面对问题时要站在客户的立场上从理论方面深入地分析问题产生的根本原因,理清思路,为客户提供可落地的解决方案。

打铁还需自身硬,足够的知识储备是成为一名优秀的咨询顾问的先决条件。对于刚刚进入咨询行业不久的陈媛女士来说,如何快速获得足够的知识储备、拥有领先于客户以及同行的知识体系也是她所面临的急迫的挑战。

陈媛女士告诉我们,为了可以更好地引领甲方,为客户提供更好的服务,她利用自己一切可利用的时间,去学习和探索,尽可能的丰富自己的知识储备并及时更新自己的知识体系。这些知识以及快速学习、持续学习的能力和习惯也是陈媛女士加入德锐之后所拥有的珍贵的收获。

用专业建立信任

信任是人与人之间交往合作的桥梁,在工作中更是如此,失去了信任的合作便如同无根之浮萍,毫不牢靠。搭建信任这座桥梁最重要的基石就是真诚与专业。

加入德锐后不久,陈媛女士就遇到了一个很大的挑战,可以说是她咨询生涯的起点也是转折点。当时,还是一名新人顾问的陈媛接了一个极其重要的项目,项目的对接人是公司副总裁,曾任职于一家国内知名咨询公司。客户自身对于咨询行业的工作流程、工作理念、工具方法都十分熟悉,因此当时刚刚成为咨询顾问不久的陈媛女士无法完全取得客户的信任,对方甚至对陈媛女士是否拥有可以带领好团队做好项目的能力表示了质疑。

面对客户的质疑,陈媛选择用行动和结果去建立和客户之间的信任。为了向客户表达自己的尊重和诚意,每一次进行方案研讨以及做汇报之前,陈媛都会与客户做好充分的沟通和交流,听取对方的意见,将客户的建议在方案中体现并帮助其落地。

时间并没有辜负真诚努力的人,这些细节上的举措成功的让对方感受到诚意,逐渐的改变对陈媛女士的偏见和看法、信任的桥梁也由此而搭建。

一次人才盘点校准会,更是让客户对陈媛女士刮目相看。那次会议上,陈媛给客户的上级做了有关管理的理念、工具、方法的赋能。那一次赋能让客户非常的兴奋,他毫不吝啬的赞许了陈媛女士的专业、并且邀请陈媛女士对公司其他同事开展一场培训,分享这些知识。陈媛女士没有藏私,将之前自己在甲方工作时所使用的工具、理念、方法都给大家做了一次分享。

从那以后他们之间便建立了很牢靠的信任基础,直到现在还保持着沟通交流,并且不断为德锐咨询介绍新的客户。

转型并不难 关键是你是否做好了准备

犹豫和鲁莽是成功的两大天敌,该做决断的时候犹豫不决,做事之前不充足准备的人是很难成功的。

陈媛女士从一名甲方的人力资源到一名咨询顾问的转型之路是十分成功的,当决定要做咨询的时候毫不犹豫,遇到困难与挑战的时候不退缩、积极准备,勇于挑战。

最后,陈媛女士也总结了自己一路走来的经验,在这里分享给大家,希望可以为未来想要转型从事人力资源咨询领域的小伙伴提供一些经验。

空杯心态:虽然很多人可能在甲方有很丰富的管理经验和多年的实战经验,但是到了乙方之后,工作模式是不一样的,要从0到1,重新建立自己的理论体系和实战体系。但是这并不意味着自己之前的经验没有用武之地,当你从0到1建立起自己的结构框架之后,这些过往的经验,便会为你在咨询的行业中取得更好的发展添砖加瓦。

吃苦耐劳:如果你没做好吃苦的准备,从甲方转型到乙方还是有障碍的。因为做咨询可能跟在甲方做HR是不一样的,会更加辛苦一些。为了满足客户的需求,有时候会在晚上安排汇报,或者将研讨安排在周末,那么就必然需要牺牲一点自己的闲暇时间去满足客户的要求。此外咨询行业会经常需要出差,前往客户现场,可能会牺牲陪家人的时间。所以吃苦耐劳是必备的。

博览群书:在转型之前一定要博览群书,要有快速学习的欲望和能力。来到乙方之后,看书的速度、种类、数量都会大大的大于过去。如果这点无法突破会很难做好一个咨询顾问。

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