私下调侃领导的一句话，竟成了惹“祸”上身的根源？前几天这个热搜，引发无数网友争论不休。

担任部门经理的张某，因私下称呼53岁的女老板为“老太太”，而被公司单方面解除劳动合同。具体原因是，张某用微信跟下属小胡私聊工作时，对老板的调侃称呼，在两人发生矛盾冲突后，被小胡公报私仇，将聊天记录截图发到了公司微信群。

因为随口一句称呼丢了一份工作，这个代价未免太大！

对此，有网友说怨张某“嘴欠”，活该被开除；

有网友说是小胡人品差，太过“小人心”；

还有网友说这根本就不是啥大事儿，是老板太敏感，官威大。

诚然，张某如此称呼老板确实显得不尊重，也缺乏礼貌性，可即使如此，这种言语上的欠妥，也“罪”不至被开除。这件事，表面看是张某分不清职场险恶，让小人钻了空子，可从另一个角度分析，却是老板作为领导者，太“玻璃心”。

对领导者而言，“玻璃心”是管理工作的一种缺陷

我们身边总不乏“玻璃心”领导，享得了被追捧，却受不得被“驳面”，不管什么情况，只要下属表现出不配合，就会伤到脆弱的自尊心，之后寻机找茬，就不在话下。

热播剧《二十不惑2》里，罗艳的领导张总就是这种人。张总孩子满月宴，同事们商量着去帮忙，但罗艳因为正好跟朋友约了过生日去不了，然后又因车被剐送4S店维修，没法把车借给张总用。而张总虽嘴上说没事，却在接下来的工作伺机“报复”。

因为领导的私事没帮上忙，就被全盘否定工作创新；同样是上班晚点，同事没被记迟到，而罗艳却被扣了工资。不得不说这样的“冷对待”，不仅打击了下属的工作积极性，有失作为领导该有的做事公平性，更显得小心眼儿。

工作分外之事被拒，尚且如此耿耿于怀，而如果是工作思路相反，或不服从安排呢？估计就不是区别对待那么简单了。

领导公报私仇的工作态度，显然是对管理的不负责，是领导力的一种缺陷。而下属对这种人品的领导也只会表面听令，并非真正配合。习惯“逆来顺受”、曲意逢迎的下属，工作中不仅缺乏突破创新，更会在畏首畏尾中丧失独特工作技能。

领导者没有“玻璃心”，才能让团队工作效果达到最佳

现代管理学之父彼得·德鲁克说：管理是把事情做好，领导力是做正确的事。

而领导者要想把事做正确的前提，就是戒掉“玻璃心”，不过度敏感、适当“钝感”。比如当下属说了“不中听”的话，或某项工作能力比自己强时，克制住“自尊病”，虚心请教，只有这样才能让团队工作成果最佳化。

想起做汽车销售的朋友，讲过一件事。她公司销售总监因为是“空降”，加上进入行业时间不长，每次车展都会“低姿态”征求她的意见，只因为她是行业“老资历”。

当然，每次她也不负其望，不遗余力地协助，尤其是在一次豪车品牌发布会，因为采纳了她的“大胆”建议，客户反响良好，当日业绩创下新高，而他们整个团队也因此得到了表扬和嘉奖。

如果领导是“玻璃心”，放不下“身段儿”请教；

如果自认为领导颜面，神圣不可侵犯；

如果刻意打压下属的优秀，不能吸纳不同意见；

那管理工作就会受阻，就得不到下属全力配合，而团队工作就很难逐渐向好。

曾子说：用师者王，用友者霸，用徒者亡。领导者只有克服“玻璃心”，打开做事格局，做到“求同存异”，用好能力比自己强的人，才能成为真正优秀的管理者。

领导者只有消除“玻璃心”，才能让管理水平更上层楼

1.允许有“相左”声音，听得下“忠言逆耳”

受心理学所说“防御心理”的影响，人都会出于本能维护自尊，也体现在当观点受到他人质疑时，第一反应就是用反驳维护颜面。这种心理特点，在“玻璃心”领导身上更明显。

比如，当下属提出不同工作思路，或对工作命令说不时，这类领导就会觉得损伤脸面，自尊被挑战，就会以“扳倒”的方式赢回面子，哪怕明知自己错误。相反，如果是胸襟宽广的领导，就会用理性分析问题，“开放式”对待不同发声。

喜欢顺从迎合、奉承捧高，却不爱听即使有益工作，但“刺耳”的真话，是部分领导者的通病。但睿智的领导者却明白：允许“相左”声音存在，听得下“忠言逆耳”，才能不断提升自身管理水平。

2.容许下属指出工作中的不当，善于听取意见

在我们公司，中层及以上领导敢给老板提意见，为什么呢？因为老板不是“玻璃心”，而且在会议决议前，鼓励我们提意见和建议，如果有不同看法，大家共同讨论，最后形成执行方案。

而经过集思广益的工作方案，团队协作默契，工作效率高，领导管理起来也更轻松。当然这个听取意见的过程，也要遵循“去其糟粕，取其精华”原则。

古语云：兼听则明，偏信则暗。作为领导者如果能听进下属的不同见解，容许指出工作不当，善于倾听意见，而不偏执地自以为是，相信就能成为深受下属敬重的好领导。

3.丢掉“以权管人”理念，力求用“实力服人”

不懂基层工作，却仗着领导身份瞎指挥，不管对错都得让人听命，好像唯有如此，方能显出领导权威，这就是“以权管人”的典范。

可要知道“强迫之下，必有冤屈”，长期屈服于领导权威的下属，必会积攒满腔怨言，表面看似俯首帖耳，实则背地里却不真正配合。而这种领导行径，也不过是其“自尊病”发作。

用谦逊容纳下属的优点，用领导者的格局和担当，赢得下属真心敬服。这样才是以“实力服人”的领导，才是高级管理者的应有气度。

结尾：

格力总裁董明珠说：职场上最降低工作效率的事，不是刷淘宝，也不是聊微信，而是玻璃心。

而对领导者而言，“玻璃心”不仅阻碍团队工作效率提升，更是管理工作中的“大忌”。

自诩位高，听不得忠言逆耳，这样的管理理念，只会让下属阴奉阳违，而不利于管理工作的进展。

其实真正有层次的领导者，应该是专注管理水平提高，不会用头衔压人，更不以权力命令人，而是用能力和魅力服人，因为这才是管理工作的“致胜法宝”。