企业应该强调的不是“效率”而是“有效性”
包子堂 职业生涯 2023-01-21 12:28:45 · 热度999

企业在确立产业价值链中的地位之后,必须努力拓展业务的经营领域,形成内部的价值创造流程,形成内部的价值链,构建起完整的企业经营模式,以此获得自身的存在价值和理由,获得在上下游之间的存在价值和理由,包括上游供应商与下游客户或用户。

企业的“经济机能”集中体现在企业的业务经营模式上,离开了企业业务经营模式及其创造价值的功能则无经济机能可言。因此,业务经营模式与经济机能,是同一件事情的两个不同的称谓。使用经济机能这个词汇的用意,在于说明它与政治机能和社会机能之间的关系。

效率与有效性

过去,我们一直强调效率与劳动生产率的概念,这是有问题的。从企业业务经营模式的角度说,应该是“有效性”的概念。业务经营模式的存在,就是为了缓解供求背离的趋势,有效地创造经济成果,以满足顾客不断变化的需求。

按照亚当.斯密的理解,企业之间的社会分工是通过看不见的手来协调的,企业和企业之间的供求一体化关系(BtoB),以及企业和消费者之间的供求一体化关系(BtoC),主要是通过商品的买卖来实现的,表现为“商品一货币”的转化。供应者和需求者之间的关系,两个利益主体之间的劳动关系和利益关系,简单化为产品的买卖关系,即产品供求关系。

挨言之,从社会分工即供求分离,到社会组织即供求一体化,是通过商品买卖实现的。商品必须解决供求者之间的劳动关系(性能)和利益关系(价格)。因此,企业的任务似乎就是打造一款“性价比”最优的产品,企业的各项职能活动似乎都应该围绕着产品展开。这就是企业为什么会从产品经营模式入手的原因。加上亚当·斯密认为,物质财富来自于生产活动领域,来自于劳动生产率的提高,事情更是这样。这也是“劳动价值论”的由来。

直到19世纪中叶,各行各业出现了“利润平均化的趋势”以及“平均利润下降的趋势”,人们的意识依然停留在产品生产和产品经济的概念上,依然停留在产品生产的效率或劳动生产率上。不知道如何通过产品经营模式去平衡供求之间的关系,去处理生产的效率与消费的效用之间的矛盾。甚至不知道是产品经营模式的存在。面对效用递减的消费者,不知道如何有效地实现产品价值的转化。按照卡尔·马克思的说法,从产品向货币的转化是惊险的一跃,如果越不过去的话,摔坏的不仅仅是产品,还有生产者本身。

直至今日,人们只知道生产效率,不知道企业效率。只知道产品生产效率,不知道产品经营模式的效率。只知道效率,不知道有效性。而效率依然被定义为,投入一定产出最大,产出一定投入最小,所谓“最大最小”原则。并且,从来没有人解释过什么是产出?不知道“产出”就是最终的经济成果,不知道效率必须用最终的经济成果来表达,应该体现产品需求者的意图和意志,包括使用价值、有用性、体验或效用上。

不经意中,“产出”或经济成果就被理解为产量、成本、价格、收入和利润,等等。一提到效率,人们自然而然地想到的是,提高产品生产的效率,包括降低产品的生产成本,降低产品的销售价格,提高产品的销售收入,最终提高产品的利润水平,或者提高产品的盈利能力。很少有人意识到依靠经营模式来提高企业运营的有效性,依靠一组经营活动来缓解供求者之间的矛盾与冲突。

沿着产品生产效率以及产品经济的概念,人们自然而然地会接受阿尔弗雷德·马歇尔规模经济的概念,即通过扩大产量,来降低单位产品的成本,提高单位产品的毛利。最终导致两个后果,一是供求背离,随之而来的是降价促销,毛利空间锐减,“企业”再生产循环难以为继。二是提高了资本在规模经济中的作用,确立了资本所有者的地位,以及获取剩余价值的话语权,等等。随之而来的是财富分配的失衡,有支付能力的需求不足,加剧了供求背离的趋势,“社会”再生产循环难以为继。

钱德勒也许意识到了,效率并不仅仅来自于产品的投入产出,并不仅仅来自于产品的性价比或产品的成本与售价。在大规模生产的条件下,投入产出的效率,更多的来自于产品通过各环节的能力,或通过各环节的速度。很遗憾,他没有把这种通过能力,与企业的业务经营模式联系起来,与供求一体化的关系体系联系起来。而是顺着经济学规模经济的概念,提出了速度经济的概念。

还有一些人似乎也意识到了,效率不仅仅来自于产品本身,效率应该与整体运行的状态有关。但不知道如何摆脱产品经济的思维,转向经营模式的思考。无奈之下,只能另起炉灶,提出效果和效益的概念。结果使事情变得更加混乱。

卡尔.马克思主张,从所有权以及剩余价值的分配入手,去解决社会再生产循环问题。德鲁克不是激进的革命派,而是温和的改良派。希望通过经济领域,而不是社会领域乃至政治领域,去解决社会再生产循环以及供求背离问题,这就是营销与创新。用他的话说,企业只有一个恰当的定义“创造顾客”。

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