行业观点篇:人力资源信息化软件和平台服务业务模式分析
人力资源管理信息化探索 2022-01-07 15:35:05 关注

伴随着互联网、云计算和移动计算等软件技术发展,人力资源信息化软件和平台服务成为企业软件应用的一个炙手可热的专门领域,很多创业者涉足其中,拼搏其中。有大洋彼岸美国资本市场作为风向标,在国内人力资源软件平台和服务领域也引来投资机构的高度关注和资本投入。


  总体上来看,人力资源信息化软件平台和服务业务有三个细分业务领域,具有不同的业务运作模式和特点。

1)给客户提供商用HRMS软件系统的实施和运维服务,比如提供SAP ERP HCM/SAP Successfactors、ORACLE PeopleSoft  HRMS/Fusion、Workday等软件的实施和运维服务,这是传统意义上的IT咨询服务供应商的业务;

  软件项目实施是一种咨询服务,严重依赖于咨询顾问的数量、能力和水平,而且以项目的形式运作。咨询公司需要不断获得项目,启动项目,最终将项目实施上线。咨询公司也按合同规定的项目阶段从委托方(客户)那里收取咨询费用。

  这种业务特点是不需要大量的投资,但不可以简单复制,难以高速增长。特别是在不能保证项目获得的时候,人才的维持和保留成本高企。在咨询项目能获得超额利润的时候尚可维持,但一旦行业利润率下滑到一定的程度,靠项目回款的流动资金就比较难维持业务的正常运作,特别是在项目咨询费用由于种种原因不能按期收回的情况下,更是艰难。

  从吸引投资的角度来看,IT咨询服务是具有IT和咨询行业的双重属性,在IT行业,这已经不再是热点和风口,一般已经不会有投资人对这块业务有兴趣。咨询行业,由于严重依赖于咨询顾问,不具有可简单可复制性,也不被投资者看好。所以单纯从事IT咨询服务的咨询公司,鲜有在资本市场上IPO成功者,也很难获得投资者的亲睐。


2)研发自有版本的ERP套件(包含HRMS功能模块)、独立的HRMS软件套件或者垂直细分领域的专业软件,销售或者出租软件并提供实施和运维服务,这是应用软件供应商的业务;

  HR软件研发需要巨额的投资,需要专门的人才,需要时间去积累和沉淀,还需要市场推广和客户成功案例的积累, 只有形成可靠的产品和客户口碑,才能吸引不断增加的客户群体。通过销售许可证,可以获得可靠的稳定的回报,特别是在SaaS模式下,以租金方式收取客户费用,只要客户继续使用平台和服务,就可以持续获得稳定的服务收入,但需要客户群体达到一定的规模,且不会大量退租。

  由于HR软件是企业级应用,再加上中国式人力资源管理的特点,各家企业都有其独特政策制度和习惯做法,基本上没有一家软件商能做到拿来即用,都需要根据客户需求作实施和改造。作为非国际知名品牌的本土软件供应商,初期一般没有实力吸引自己的独立实施商,难以形成服务生态圈,都是靠自己的服务交付团队去做实施,这种工作费时费力,会占据很大的运营成本,侵蚀企业的利润。

  目前看来,投资者对从事传统软件开发的供应商的兴趣已经不多,更多是青睐从事云计算和 SaaS服务的软件和服务供应商。因为大家看好其未来的高增长性和稳定持续的租金收入。这这一领域。随着资本的投入。人才的聚集,慢慢会出现一些独角兽企业,甚至会出现若干个上市企业。


3)基于HRMS特别是薪资/福利(Payroll/Benefit)软件平台提供一体化外包专业服务(Outsourcing),提供平台加服务的打包形式的组合服务,这是外包服务供应商的业务。

  人力资源外包服务是前几年的热点,很多做人力资源服务的企业和专业人士投身其中。提供的服务包括猎头服务、薪资核算和发放服务、社保福利处理、个税代理服务等,但这两年热度有点下降,因为受服务收费的限制,必须有一定的服务企业和人数规模才能维持运营和增长。
  对于人力资源外包服务供应商,当服务的客户和人数达到一定的规模时,其对软件平台的需求就成为刚性需求,否则只靠手工处理难以保证服务的质量和效率。一般来说,外包服务供应商有选择其它公司的软件平台,也有自主研发自有平台,他们收取客户的服务费用其实包含了平台的费用。可以这样说,他们提供的是基于软件平台的外包服务。

  这两年,投资者对纯粹外包服务供应商的兴趣也在下降,从业机构鲜有获得外部投资。但如果外包服务企业有自己的软件平台支撑其外包服务,会成为一个亮点和吸引点,也会增加企业的技术含量,至少会给投资者一定的想象空间。  

  中国有一句古话,三百六十行,行行出状元。三个领域,有的企业选择其中一者,深耕细作,也有的企业选择两个或者三个领域,希望有协同和规模效益。中国企业数量众多,人力资源软件和服务行业的需求是确实存在的,而且随着国家法制规范化和企业管理正规化,这个专业领域的成长空间是巨大的。

  在我看来,是不是热点不是重点,有没有外部投资也不是关键,关键是我们是否喜欢一个行业,愿意长久地把它作为一个事业去从事,并从中获得满足和快乐,并给客户和他人带来价值。诚然,商业不是慈善,挣钱是绝对需要的,至于能不能快速挣大钱,其实此乃天意,我以为非人力可以左右。命中有时终须有,命中无时再努力也难有斩获。


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